Términos del servicio

De una parte Illuminati Networks S.L, en adelante "ADMIN112", con C.I.F B-85336378 y domicilio en C/ Jacinto González 65 2 Izquierda, 28600, Navalcarnero (Madrid) y de la otra la persona física o jurídica contratante de los servicios ofrecidos por ADMIN112, en adelante mencionado como "Cliente".

1.- TRATAMIENTO DE DATOS. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS DEL CLIENTE

ADMIN112 garantiza que todos los datos recogidos del Cliente serán tratados de acuerdo con la normativa española de Protección de Datos de Carácter Personal, según la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre.

El Cliente autoriza a ADMIN112 para el uso y tratamiento informáticos de los datos de carácter personal que éste facilite. Los datos del Cliente serán almacenados en un fichero automatizado localizado en los servidores de ADMIN112 en un centro de datos de Madrid , con las medidas de seguridad físicas y remotas necesarias para garantizar la seguridad de dicho fichero.

El Cliente tiene el derecho de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los datos de carácter personal que facilite ADMIN112, de acuerdo con la normativa española vigente sobre protección de datos personales.

Los datos del Cliente podrán ser cedidos a otras entidades si fuera requerido para la prestación del servicio, facturación, o por motivos legales. Bajo ningún concepto podrá ADMIN112 ceder o vender los datos del Cliente para fines promocionales ó comerciales ajenos a los propios productos de ADMIN112.

2.- SERVICIO.

2.1.- Descripción del Servicio

ADMIN112 debe proveer al cliente servicios de administración de Servidores tales como los descritos en el apartado 2.2

2.2 Servicios de Administración

Los servicios de administración incluyen, pero no están limitados a lo siguiente:

A) Instalación de parches, soluciones de problemas, y actualizaciones a los Sistemas Operativos y/o Servidores; instalación de paquetes adicionales de software al Sistema Operativo y/o Servidor; instalación parches, soluciones de problemas o actualizaciones a los paquetes adicionales.

B) Proveer la protección adecuada al cliente contra Virus, Troyanos, Spyware, DDoS o cualquier otro tipo de intrusión no autorizada.

C) Desarrollar protecciones y procedimientos para actualizar las protecciones

D) Proveer todos los servicios adicionales indicados en las descripciones de los planes específicos.

E) Proveer los servicios y respuestas solicitadas en un tiempo máximo de 48 Horas, así como los tiempos asociados a cada plan especifico.

2.3 Limitaciones de los servicios de Administración.

ADMIN112 no será responsable en las siguientes condiciones:

A) Estar al corriente de las obligaciones con respecto a Software, Servicios, Licencias o cualquier otra cosa a menos que sea facilitada o adquirida por parte del Cliente con ADMIN112.

B) Arreglar errores y omisiones contenidas por fuentes de terceras partes en las cuales ADMIN112 no tenga un control directo. A menos que se acuerde específicamente.

2.4.- Precios y Pagos.

2.4.1.- El precio de los servicios contratados viene definido en la página de descripción del producto contratado de la página web de ADMIN112, junto a las especificaciones y características del servicio. Todos los precios vienen indicados sin el 16% de IVA, cuando sea aplicable.

2.4.2.- El pago se realizará por adelantado, antes de comenzar la prestación del servicio para el primer periodo de facturación, y dentro de los 10 primeros días de cada periodo de facturación en periodos de facturación sucesivos.

2.4.3.- En caso de no recibirse el pago dentro de los 10 primeros días del periodo de facturación, se procederá a la suspensión temporal del servicio o servicios que tengan contratados. Si el Cliente desea reactivar el servicio, tendrá que pagar unas tasas equivalentes al 10% del la cuota del periodo de facturación, existiendo un mínimo de cinco euros (5 €).

2.4.4.- El pago se realizará por transferencia bancaria, Paypal o Tarjeta de Crédito.

2.4.5.- ADMIN112 envía sus facturas por correo electrónico en el momento de ser generadas. El Cliente acepta su recepción por esta vía y tiene la posibilidad de validarlas entrando en admin112.com/extranet

3.- GARANTÍA DE REEMBOLSO y GARANTÍA DE SATISFACCIÓN:

3.1- ADMIN112 ofrecerá al Cliente una garantía de devolución por un periodo de 15 días, pasados los cuales no podrá ser aplicada esta garantía y no se aplicará reembolso alguno.

3.2.- El Cliente deberá de comunicar por escrito su deseo de anular el servicio y acogerse a esta garantía de devolución.

3.3.- No podrán acogerse a esta garantía aquellos Clientes que hayan sido suspendidos por una utilización fuera de las NORMAS DE USO.

3.4.- Un Cliente que se haya acogido a la política de devolución no podrá re-contratar ningún servicio a ADMIN112 salvo que abone la cantidad que le fue reembolsada.

Las cantidades a reembolsar serán pagadas a través de cheque nominativo, PayPal o a través de transferencia bancaria.

3.5.- ADMIN112 se reserva el derecho de borrar o deshacer cualquier tipo de trabajo realizado al Cliente en el supuesto de que solicite un reembolso.

4.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE

4.1.- El Cliente deberá realizar el pago de los servicios contratados a tiempo, y con las condiciones especificadas, según se describe en el apartado 2.4 .

4.2.- El Cliente deberá cumplir con la normativa vigente en materia de privacidad y protección de datos.

4.3.- El Cliente deberá cumplir con la legislación vigente de su país. ADMIN112 no se hará responsable de la violación de la legislación por parte del Cliente.

5.- RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

5.1. - El Cliente se compromete mantener actualizada la información de contacto en la base de datos de Clientes de ADMIN112, a fin de hacerle llegar cualquier comunicación, interrupción de servicio o problema surgido.

5.2. - El Cliente realizará los procedimientos de apertura de incidencias acorde a las vías de soporte contratadas.

6.- RESPONSABILIDADES DE ADMIN112

6.1.- ADMIN112 será el responsable de la monitorización de la seguridad de los servidores y la red, así como de la instalación de los parches de seguridad necesarios para reforzar la seguridad de los servidores en el caso de que el paquete contratado disponga de estos servicios.

6.2.- ADMIN112 será el responsable de la administración del servidor donde se aloje el Cliente si el cliente dispone del paquete contratado con dicho servicio.

7.- DERECHOS DE PROPIEDAD

7.1.- Utilización de marcas y logotipos

El Cliente autoriza a ADMIN112 a utilizar la marca, logotipos o cualquier símbolo que identifique los servicios del Cliente, a fin de que ADMIN112 pueda anunciar y/o enunciar al Cliente en su sección "Clientes". Asimismo, ADMIN112 podrá utilizar la imagen del Cliente para fines promocionales en cualquier medio de comunicación.

El Cliente no podrá utilizar la marca ADMIN112 para fines comerciales, o para ningún fin, sin el consentimiento expreso de ADMIN112 . En ningún caso se permitirá que un Cliente use la marca ADMIN112 para fines difamatorios, información equívoca o cualquier tipo de actividad que dañe la imagen deADMIN112. Si se utilizase la marca de manera inadecuada se procederá a ejecutar las acciones legales necesarias.

7.2.- Información del Cliente.

Se refiere a los datos que el Cliente aloja en su servidor dedicado.

7.2.1.- El Cliente garantiza que es propietario de los datos e información almacenada en los servidores que ADMIN112 gestiona, o que dispone del permiso requerido para su posesión, publicación y/o distribución.

7.2.2.- El Cliente tiene la responsabilidad de poseer una copia de seguridad de los datos que se alojen en los servidores dedicados que ADMIN112 gestione.

8.- CONFIDENCIALIDAD

8.1.- El Cliente reconoce que ADMIN112, a fin de llevar a cabo lo dispuesto en el presente contrato, podría tener acceso a la información que el Cliente almacene en su servidor dedicado. ADMIN112 se compromete a no hacer público ningún dato que el Cliente tenga almacenado.

8.2.- El Cliente autoriza a ADMIN112 a realizar un copia de seguridad de los datos que el Cliente guarde en su servidor dedicado.

9.- CANCELACIÓN DEL CONTRATO

El Cliente podrá cancelar el contrato en cualquier momento, previo aviso por escrito con al menos 15 días de antelación a la fecha de finalización del periodo de facturación vigente.

10.- TÉRMINO Y DURACIÓN DEL CONTRATO

10.1.- Duración.

El presente contrato tiene una duración igual al periodo contratado por el cliente. Si el cliente contrata un servicio por periodos de 1 mes, el contrato durará un mes; si el cliente contrata un servicio por periodos de 1 año, el contrato durará 1 año.

10.2.- Renovación.

El presente contrato se renovará automáticamente por periodos iguales a la Duración (apartado 10.1) una vez haya finalizado el periodo vigente sin que se haya notificado una solicitud de cancelación, según lo dispuesto en el apartado 9.

11.- RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

11.1.- Causas de Resolución

El contrato puede ser resulto por las siguientes causas:

11.1.1.- A petición expresa del Cliente, tal como se describe en el apartado 10.

11.1.2.- Por incumplimiento de las cláusulas del contrato por parte del Cliente. En este caso quedará cancelado el servicio sin posibilidad de devolución de las tarifas pagadas hasta la fecha de cancelación.

11.1.3.- A petición expresa de ADMIN112, por escrito con 15 días de antelación antes de la fecha de cancelación, independientemente de que coincida o no con la finalización del periodo de facturación. En caso de haber pagado el Cliente por el servicio hasta una fecha posterior a la fecha de cancelación, ADMIN112 devolverá al Cliente el importe por los días de servicio debidos, realizando un prorrateo si fuera necesario.

11.1.4 - En la eventualidad en la que el cliente atente contra el  honor  y la imagen de ADMIN112, o alguno de sus trabajadores, ADMIN112 se reserva el derecho a la cancelación inmediata del servicio sin reintegro alguno de la mensualidad vigente.

12.- MODIFICACIONES EN EL CONTRATO

ADMIN112 se reserva el derecho de realizar cualquier modificación del presente contrato con un previo aviso de 15 días antes de la puesta en vigor de la modificación. Si pasado dicho periodo el Cliente continúa utilizando los servicios de ADMIN112 se entenderá que acepta las modificaciones.

12.1.- ADMIN112 se reserva el derecho de modificar los servicios de los planes ofrecidos sin aviso previo.

13. LIMITACIÓN DE DAÑOS Y RESPONSABILIDADES

13.1 ADMIN112 no se responsabiliza de daños originados con motivo del desempeño de las labores de manejo y mantenimiento contratadas por el Cliente en los paquetes específicos.

13.2 El Cliente asumirá que ADMIN112 no es responsable directa e indirectamente de cualquier daño o perjuicio que repercuta en su acción.

13.3 ADMIN112 no se responsabilizará de tiempos de caída, perdida de ficheros, demora o incumplimiento de Contrato causada por circunstancias ajenas a su voluntad o control, entre las que figuran, sin que la mención sea limitada, la cesación de trabajo, guerras, huelgas, conflictos laborales, incendios, inundaciones, resistencia pasiva, desórdenes,demoras o pérdidas sufridas en los envíos o embarques, restricciones impuestas por las Autoridades, incumplimiento por parte de los proveedores de ADMIN112 y otros casos fortuitos.

14. DERECHOS DE DERIVACIÓN

ADMIN112 se reserva el derecho de derivar trabajos, servicios o productos comerciales a terceras partes

15.- LEGISLACIÓN APLICABLE

Ante cualquier litigio que pudiera surgir, las partes se comprometen a someterse, renunciando a cualquier fuero que pueda corresponderles, al arbitrio de los Juzgados y Tribunales de la Villa de Madrid (España).

16. ACEPTACIÓN

15.1 La utilización de los servicios prestados por ADMIN112 por el Cliente, implica la aceptación total de los Términos de servicio.