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08 / MÁS EQUIPO CUANDO LO NECESITAS

Apoyo a sistemas.
Más equipo técnico.

Un refuerzo especializado para tu departamento de IT: una segunda opinión, una intervención compleja o un proyecto que necesita más capacidad técnica.

Hablemos de apoyo técnico

ENTENDER ANTES DE INTERVENIR

El contexto cambia.
El criterio importa.

Tu equipo conoce el negocio, pero no tiene por qué disponer de todas las especialidades en todo momento. Aportamos capacidad técnica en el punto donde hace falta y trabajamos con tus responsables.

Definimos contigo el alcance, las prioridades y la forma de validar el trabajo. Tu equipo conoce qué se cambia y conserva la documentación de la intervención.

CAPACIDADES TÉCNICAS

Donde podemos ayudarte.

Especialización práctica, desde el análisis inicial hasta la puesta en marcha.

01

APOYO TÉCNICO / ÁREAS DE TRABAJO

Diagnóstico de incidencias

Ayudamos a investigar problemas que cruzan sistemas, redes, almacenamiento o aplicaciones. Recopilamos evidencias y coordinamos pruebas para reducir hipótesis y localizar la causa.

  • Análisis de registros y síntomas
  • Correlación entre componentes
  • Coordinación con equipos y proveedores
02

APOYO TÉCNICO / ÁREAS DE TRABAJO

Refuerzo por proyecto

Nos incorporamos a un alcance concreto, desde una migración hasta una nueva plataforma. Acordamos entregables y responsabilidades para que el trabajo encaje en tu planificación.

  • Diseño e implantación
  • Migraciones y renovaciones
  • Pruebas y documentación de entrega
03

APOYO TÉCNICO / ÁREAS DE TRABAJO

Segunda opinión técnica

Revisamos una arquitectura, una propuesta o un plan de cambios con una perspectiva externa. Explicamos las implicaciones y las preguntas que conviene resolver antes de decidir.

  • Revisión de alternativas
  • Dependencias y riesgos técnicos
  • Priorización de mejoras
04

APOYO TÉCNICO / ÁREAS DE TRABAJO

Colaboración continuada

Definimos contigo una forma de colaboración para necesidades recurrentes. El alcance, los horarios, los canales y los tiempos de respuesta se establecen expresamente.

  • Apoyo a la operación
  • Seguimiento de acciones pendientes
  • Transferencia de conocimiento

UN TRABAJO QUE SE QUEDA CONTIGO

Qué puedes esperar.

  1. 01Alcance y responsables definidos.
  2. 02Diagnóstico, intervención o diseño según el encargo.
  3. 03Registro de decisiones y acciones realizadas.
  4. 04Entrega de conocimiento a tu equipo.

Los entregables concretos se definen en la propuesta de cada proyecto.

SIN CAJAS NEGRAS

Antes de empezar.

Algunas preguntas que nos ayudan a concretar el siguiente paso.

¿Sustituís a nuestro departamento de sistemas?

La colaboración se adapta a lo que necesites. Podemos reforzar a tu equipo, cubrir una especialidad o ejecutar un proyecto bajo su coordinación.

¿Ofrecéis atención 24/7 o respuesta inmediata?

La disponibilidad, los horarios y los tiempos de respuesta deben acordarse en una propuesta o contrato. Esta web no implica un servicio de guardia ni un SLA específico.

¿Podemos contratar una intervención puntual?

Sí. Describe el contexto y el objetivo para que podamos concretar un alcance y valorar la intervención.

DE LA NECESIDAD AL PLAN

Cuéntanos tu entorno.
Encontramos el siguiente paso.

Consultar sobre apoyo técnico